Sur cette pagina-ci vous trouvez les questions les plus souvent posées sur:

1. Perfect Passenger en general
2. L'usage de Perfect Passenger
3. L'usage du Paquet Additionnel Europe
4. Problèmes avec la réception
5. Les problèmes d'enregistrement

Au cas ou vous aurez un problème et la réponse sur votre question
ne se trouve pas dans cette liste, vous pouvez envoyer un email à
notre service d'après-vente. Nous vous répondrons en 48 heures.
L'adresse email est: support@perfectpassenger.com



Perfect Passenger en général

  
  Quesque vous trouverez dans un kit GPS Perfect Passenger?
Dans le kit démarrage GPS Perfect Passenger vous trouverez une carte de mémoire 128MB sur laquelle le logiciel est préinstallé, un récepteur GPS, les cartes du Bénélux au niveau porte-à-porte, les cartes avec les routes importantes de l'Europe (non pas avec le paquet Zire31), plus de 52.000 Points d'Intérêt, des instructions vocales françaises, des menus français, un porteur d'ordinateur de poche et toutes les câbles nécessaires pour pouvoir utiliser l'ordinateur de poche avec le système de navigation.


Comment à installer le Perfect Passenger?
La seule chose que vous devez faire est insérer la carte de mémoire dans votre ordinateur de poche et le logiciel s'installe lui-même. Vous pouvez immédiatement utiliser le Perfect Passenger.


Perfect Passenger est Plug&Play, qu'est-ce que cela veut dire?n class="normal">
Perfect Passenger est Plug&Play, cela veut dire que le paquet est facilement à installer et utiliser. Sans l'aide d'un ordinateur Perfect Passenger est prêt à l'usage dans deux minutes.


Est-ce que j'ai besoin d'un ordinateur pour l'installation de Perfect Passenger?n class="normal">
Non, ce n'est pas le cas. Perfect Passenger est Plug&Play. Cela veut dire que pour la première installation vous n'avez pas besoin d'un ordinateur. Chargez votre ordinateur de poche, insérer la carte de mémoire dans votre ordinateur de poche et vous pouvez partir!


Comment à monter Perfect Passenger dans ma voiture?
Dans l'ensemble de démarrage GPS Perfect Passenger vous trouverez un porteur d'ordinateur de poche (un soit-dit "cou de cygne"). Vous pouvez l'attacher avec une ventouse à votre pare-brise. Vous pouvez changer l'aingle en bougeant le porteur. En plus, vous trouverez dans votre ensemble une petite lame en métal. Quand vous la collez au coté arrière de votre ordinateur de poche, vous pouvez le facilement "attacher ou coller" contre le porteur d'ordinateur de poche magnétique.


Quelles cartes sont disponibles pour Perfect Passenger?
L'ensemble de démarrage GPS Perfect Passenger est livré avec les cartes du Bénélux. Sur ces cartes-ci toutes les routes du Bénélux au niveau porte-à-porte sont installées. Aussi les routes importantes d'autres pays de l'Europe occidentale sont livrées (à l'exception de l'ensemble avec le Zire31). Vous pouvez aussi ajouter les cartes d'Europe, avec le paquet additionnel Europe, à vos cartes du Bénélux. De cette manière, vous possédez des cartes des 18 pays de l'Europe occidentale.


Puis-je aussi utiliser Perfect Passenger sur mon propre ordinateur de poche?
Cela est possible quand vous avez un PalmOS (Palm, palmOne, Sony) et quand vous avec un PalmOS version 3.5 ou plus au moins. Vous pouvez le contrôler dans l'écran d'information de votre ordinateur de poche. Pour des instructions vocales vous devez avoir un ordinateur de poche avec les fonctionnalités vocals. Perfect Passenger est possible pour les PalmOS version 5.0 ou plus. Si vous utiliser la version 3.5 ou 4.x, la navigation vocale n'est pas possible, mais la navigation se fait au moyen des bips sonores.


Puis-je acheter Perfect Passenger aussi sans ordinateur de poche?
Outre les ensembles où Perfect Passenger est livré avec un ordinateur de poche, vous pouvez aussi achter seulement un paquet avec le logiciel. Ce Paquet Perfect Passenger Logiciel est donc livré sans ordinateur de poche.


Où puis-je acheter d'un Perfect Passenger?
Les différents magasins électroniques, magasins d'ordinateur et naturellement aussi les shops d'Internent vendent le Perfect Passenger. Sur ce site Internet-ci vous trouverez sous le titre "points de vente" une liste des vendeurs.


Dans quelles langues est-ce que le Perfect Passenger disponible?
En ce moment, Perfect Passenger est disponible dans les langues Néerlandais, Anglais, Allemand et Français.


Quels pays sont livrés avec Perfect Passenger?
L'ensemble de démarrage GPS Perfect Passenger contient le logiciel au niveau porte-à-porte de Pays-Bas, de la Belgique et de Luxembourg. Aussi les routes importantes d'autres pays de l'Europe occidentale sont livrées (à l'exception de l'ensemble avec le Zire31). Vous pouvez aussi ajouter les cartes d'Europe, avec le paquet additionnel Europe, à vos cartes du Bénélux. De cette manière, vous possédez des cartes des 18 pays de l'Europe occidentale.


Quand est- ce que le paquet Additionnel Europe est disponible?
Le paquet Additionnel Europe est disponible depuis le 1èr février 2005 via les points de vente réguliers. Le paquet Additionnel Europe est livré sur 2 CD-Roms et il sera fourni d'un lecteur/scripteur de carte gratuity et un mode d'emploi. Avec le paquet Additionnel Europe vous avez les cartes de 18 pays de l'Europe occidentale au niveau porte-à-porte.


Le paquet Additionnel Europe contient quels pays?
Les 18 pays qui sont livrés avec ce paquet-ci sont: l'Andorre, la Belgique, le Danemark, l'Allemagne, le Finlande, la France, l'Angleterre, l'Irelande, l'Italy (la Cité du Vatican y compris), le Liechtenstein, le Luxembourg, Les Pays-Bas, le Norvège, l'Autriche, l'Espagne, le Portugal, la Suède et la Suisse.


Puis-je faire une mise à jour de Perfect Passenger
Les mises à jour du logiciel est gratuit. Vous pouvez le télécharger sous le titre "téléchargements" sur notre site Internet. Ici vous trouverez aussi le mode d'emploi le plus recent ce que vous pouvez aussi télécharger.


Puis-je faire une mise à jour des cartes de Perfect Passenger?
Parce que les routes changement de temps en temps, nous offrons nos clients la possibilité de télécharger des nouvelles cartes de Perfect Passenger. Perfect Passenger introduit deux fois par an une mise à jour des nouvelles cartes sur le marché.


Puis-je me servir de Perfect Passenger aussi à l'extérieur de ma voiture?
Perfect Passenger est, dépendant de l'ordinateur de poche en question, aussi à l'extérieur de votre voiture. L'ordinateur de poche doit avoir la possibilité de fournir le récepteur GPS de courant. Le Zire31 et Zire72 n'avons pas cette possibilité.


De combien de mémoire est-ce que mon ordinateur de poche a besoin pour pourvoir fonctionner avec Perfect Passenger?
On a besoin de la mémoire interne libre de 6Mo au minimum.


Est- ce qu'on peut se servir de Perfect Passenger est bien sans risque?
Pourvu que le système soit bien utilise, la navigation est plus sure avec un tel système que d'autres alternatives comme: conduire en cherchant


Combien de temps il prend avant que je puisse naviguer avec Perfect Passenger?
La première fois il faut configurer le récepteur GPS. Il est normal que cette configuration prend environ 10 minutes. Merci de tenir compte avec le fait que seulement une position peut être déterminé quand le récepteur GPS est placé dans la voiture avec une vue libre vers le ciel. Donc pas dans le cabinet, dans le garage, sous un carport ou à la maison. Après la première fois le système peut définir la position en 3 et 15 minutes, dépendant de l'ordinateur de poche.


Est-ce que j'ai besoin d'un ordinateur pour l'emploi de Perfect Passenger?
Non, vous n'avez pas besoin d'un ordinateur pour déterminer des routes. La détermination des routes se passe sur votre ordinateur de poche. Et il est bien facile que vous pouvez déterminer votre route en étant dans la voiture et non pas derrière votre bureau.


Est-ce que l'emploi du porteur magnétique nuit à mon ordinateur de poche?
Le porteur d'ordinateur de poche et la petite lame en métal collant sont spécialement sélectionnés par Perfect Passenger. La radiation magnétique est minimale et donc elle ne nuira pas au ordinateur de poche (à l'emploi normal)


Comment est-ce que je fais une mise à jour du logiciel pour Perfect Passenger?
Sous le titre "téléchargements" sur notre site Internet vous trouverez la version du logiciel la plus récente. Pour télécharger la mise à jour, cliquez sur le document correspondant. Maintenant le système commence à télécharger, cliquez sur «save as» pour stocker le document où vous voulez. Si vous, après télécharger, cliquez deux fois sur le document, la mise à jour sera placé dans votre Hotsync-liste d'attente. Après la synchronisation HotSync prochaine cet update sera installé sur votre PDA. Effacez pour l'installation de la mise à jour le document PerfectPassenger de l'ordinateur de poche et éventuellement les documents qui commencent avec DGM.... Avec la suivante synchronisation Hotsync cette mise à jour va être installée sur votre ordinateur de poche.


Je ne peut rien taper sur l'écran de mon ordinateur de poche, quoi faire?
Probablement votre écran n'est pas bien calibré. Parce que vous ne pouvez rien taper sur votre écran il est impossible d'activer l'option de calibrer l'écran. Pour résoudre ce problème, il vous faut faire un Hard reset. Après un Hard reset toutes les configurations installées par la fabrique seront reinstallées dans votre ordinateur de poche. Un hard reset se fait comme suite: activer votre orinateur de poche; maintenez enfoncé le bouton marche/arrêt ; sans relâcher ce bouton, utilisez l'extrémité d'un trombone déplié (ou autre objet similaire non pointu) pour appuyer légèrement sur le bouton de réinitialisation situé dans le trou du panneau arrière de votre ordinateur de poche ; Attendez que le logo Palm apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton marche/arrêt ; choissisez pour l'option "effacez tout" !!ATTENTION!!: ce hard reset efface toutes les données de votre ordinateur de poche!


Combien de temps Perfect Passenger me donne pour pouvoir déboîter?
Perfect Passenger vous indique bien à temps les changements de direction. Perfect Passenger signale les virages en trois étapes: a. 1000 à 2000 mètres (selon votre vitesse) avant le point de manoeuvre par un bip sonore ou une indication vocale; b. 300 à 800 mètres avant le point de manoeuvre par deux bips sonore ou une indication vocale ; c. en étant au point de manoeuvre par trios bips sonores ou une indication vocale.


Puis-je, en conduisant, changer de destination sans avoir besoin d'un ordinateur?
Oui, cela est possible. Vous pouvez en tout temps décider de changer la route. La seule chose que vous devez faire est d'insérer votre nouvelle destination et ensuite le système calcule votre route à part de la position actuelle vers votre nouvelle destination. Vu la sécurité nous vous conseillons de ne pas insérer votre nouvelle destination en conduisant; mais d'arrêter la voiture sure eg. un parking.


Quand est- ce que le paquet Additionnel Europe est disponible?
Le paquet Additionnel Europe est disponible depuis le 1èr février 2005 via les points de vente réguliers. Le paquet Additionnel Europe est livré sur 2 CD-Roms et il sera fourni d'un lecteur/scripteur de carte gratuity et un mode d'emploi. Avec le paquet Additionnel Europe vous avez les cartes de 18 pays de l'Europe occidentale au niveau porte-à-porte.


Le paquet Additionnel Europe contient quels pays?
Les 18 pays qui sont livrés avec ce paquet-ci sont: l'Andorre, la Belgique, le Danemark, l'Allemagne, le Finlande, la France, l'Angleterre, l'Irelande, l'Italy (la Cité du Vatican y compris), le Liechtenstein, le Luxembourg, Les Pays-Bas, le Norvège, l'Autriche, l'Espagne, le Portugal, la Suède et la Suisse.


Le lecteur/scripteur de carte ne marche pas sur mon ordinateur, quoi faire?
Dans l'emballage du paquet Additionnel Europe vous trouverez aussi un cdrom rouge. Sur ce cdrom il y a installé les drivers du lecteur/scripteur de carte. Vous n'avez pas ce cdrom? Merci d'envoyer un email à support@perfectpassenger.nl.


Le lecteur/scripteur de carte ne peut pas lire ma carte de mémoire, quoi faire?
Contrôlez si votre carte de mémoire est bien insérée dans le lecteur/scripteur de carte. Quand vous le placez sur la table avec le logo de Perfect Passenger vers le haut, il vous faut insérer la carte SD dans la fente qui se trouve à la droite en bas, avec les pôles en or vers le haut et le collant vers le bas. Si vous avez un MemoryStick, vous devez insérer le Stick avec les pôles en or vers le bas dans la fente qui se trouve à la droite en haut.


Perfect Passenger ne peut pas déterminer ma position, quoi faire?
Le récepteur GPS ne peut que déterminer une position quand on est dans la voiture et non pas en étant dans un garage, sous un carport ou sous des arbres denses. Et le récepteur GPS doit avoir une vue libre vers le ciel. De plus nous vous conseillons de télécharger la dernière version de Perfectr Passenger et de l'installer. Il est aussi possible de résoudre votre problème par réconfigurer votre récepteur GPS.


Comment à configurer de nouveau mon récepteur GPS?
Poussez sur l'icône sous 'la maison' dans la partie grise sous l'écran; maintenant allez dans le menu à 'options'; ensuite allez à 'Assistant GPS'; choissisez le bon récepteur GPS et suivrez les instructions. Le récepteur GPS peut seulement déterminer la position en étant dans la voitre et non pas en étant dans le garage, sous un carport ou sous des arbres denses. En plus, votre GPS doit avoir une vue libre vers le ciel.


J'ai une voitre avec un pare-brise avec une couche protectrice contre le chaleur. Est-ce que mon GPS peut fonctionner dans ce cas-ci?
Il y des voitures (souvent des voitures de fabrication française) qui ont un pare-brise avec une couche protectrice contre le chaleur (le pare brise a une couche soit-disant métallique). Ces pare-brises on tune mauvaise influence sur la réception GPS. Vvous pouvez résoudre ce problème par placer le récepteur près d'un autre fenêtre (eg. avec une ventouse ou une bande velcro à la fenêtre latérale). Aussi, la plupart de ces voitures-ci ont un soit-disant 'trou' dans la couche protectrice, qui est spécialement fait pour le péage automatique. Vous pouvez informer le vendeur de voiture où se trouve ce trou-ci.


Comment à enregistrer?
L'enregistrement est nécessaire quand le logiciel de votre ordinateur de poche en demande. Si le logiciel fonctionne aussi sans avoir enregistré et le logiciel ne demande pas de le faire, l'enregistrement n'est pas nécessaire.


Pourquoi est-ce que l'enregistrement est nécessaire?
L'enregistrement est important de sorte que Perfect Passenger vous puisse vous tenir au courant des plus nouvelles mises à jour et des changements de logiciel.


Où se trouve le numéro de série avec lequel je peut enregistrer?
Le numéro de série est un numéro de dix chiffres qui se trouve sur le carton noir sur lequel la carte de mémoire était attâchée. Il est aussi possible, que le numéro de série est déjà indiqué dans la fenêtre d'enregistrement sur votre ordinateur de poche. Ce numéro-ci commence souvent avec un 'S' (eg.; S012938456)